Enfrentamos desafíos constantes, como la competencia y la fidelización de clientes y esta no es la excepción…

Pero siempre encontramos soluciones creativas y efectivas, desarrollando una identidad visual única con dos mascotas encantadoras, Ciri y Katech (su meca-robot), que conectan emocionalmente con nuestros seguidores y fortalece nuestra presencia en el mercado día tras día.

Antes de iniciar Katech, eran solo un grupo de amigos donde compartían gustos similares: el mundo geek, los videojuegos, los gatos y, por sobre todo, la tecnología. Por eso, decidieron comenzar con el proyecto en enero de 2022 y ponerse como objetivo principal el hecho de posicionar la marca y lograr que toda la zona del conurbano bonaerense sur los elija como su principal proveedor de hardware. Logrando así así ganar una cuota de mercado.

Katech no solo se fundó como emprendimiento de un grupo de amigos, sino que significó una carta de presentación al mundo gamer, donde cada cliente es un amigo de la marca y no solo un seguidor más en redes sociales.

Antes de que Katech se lance al mercado, cada uno de los clientes trabajó en diferentes empresas del rubro ocupando roles de venta, técnicos y, por supuesto, armando PCs a pedido. Todos esos años les sumaron experiencia para sostener su propia marca y también para poder ver las cosas que no les gustaría replicar en su propio emprendimiento: ofrecer atención personalizada, ser ellos quienes respondan las consultas por redes sociales o WhatsApp, así como poder ofrecer soluciones simples a distintos problemas y precios altamente competitivos en el mercado.

Además, entendían que la forma de comunicar y vender había evolucionado. Ahí entró el rol de Abrandados para ofrecer una estrategia de Marketing que permita evolucionar las redes sociales, instalar el perfil de la marca en los buscadores, crear contenido viralizable y potenciar la presencia digital a través de contenido de valor para los usuarios.

El sector de Hardware tiene bajas barreras de entrada, por lo que es normal que entren nuevos competidores. Por ello, una vez que lograron establecerse como marca en el rubro, se debían mantener constantemente alerta para no bajar el nivel de calidad que se estaba ofreciendo: tanto de atención como en los propios productos.

Otro problema es que es muy difícil ganarse la fidelidad del cliente, dado que suelen buscar en diferentes tiendas cuáles tienen los precios más bajos. Además tienen muchas
tiendas diferentes donde poder realizar sus compras, por lo que suelen moverse con frecuencia de una a otra según promociones y los precios del momento.

Para poder lanzar la marca al mercado y diferenciarnos de todas las otras empresas, primero trabajamos la identidad visual de una única. Se materializó todo el branding en el local, dándole la identidad del mundo gamer actual y con una mascota que va con los lineamientos del cliente. Esto llevó a que aparezca Ciri, la gata que tiene su propia personalidad y un tono de comunicación que se refleja fuerte tanto en las redes sociales como en la página web. Además de ser muy bien recibida por todos los seguidores de la marca.

Este primer paso llegó con tanta fuerza que permitió trabajar todo lo que venía por delante, al generar confianza con los seguidores en redes sociales, se potenció el funnel de venta testeado con pruebas A/B y estrategias de Growth Marketing en diferentes canales con destino al ecommerce. Esto no solo aumentó considerablemente las ventas, sino que se logró el reconocimiento de marca que se esperaba y permitió pelear por el espacio en los motores de búsqueda en lo relacionado a hardware y armado de PC de Argentina.